よくあるお問い合わせ(FAQ)

商品について

内容量 / アルコール度数

・内容量 : 500ml
・アルコール度数 : 12%

使用ブドウについて

100%北海道余市町産のフルーツブドウを使用しています

美味しく飲める温度について

7~10℃の温度がオススメの温度です。冷蔵庫で2~3時間冷やしてからお飲みください。

また、温度により味わいの変化をお楽しみいただけます。
・冷蔵庫から出してすぐ
スッキリとしたシャープな甘さをお楽しみいただけます
・冷蔵庫から出して15~20分経ってから
ジューシーでまろやかなブドウの甘さをお楽しみいただけます

オススメのペアリング料理について

下記がペアリングとしてオススメです
・トマトソースのお料理(パスタなど)
・チーズ(特にブルーチーズ)
・スイーツ全般

「到着後」の保存期間・保存方法について

到着後、下記が目安です
・保存期間
商品到着後2年以内をオススメしています
・保存方法
未開封時は直射日光のあたらない冷暗所で保管してください

「商品開封後」の保存期間・保存方法について

商品開封後は、下記を目安にお早めにお飲みください
・保存期間
開封後は味の変化も含めて約1ヶ月程度お楽しみいただけます
・保存方法
開封後は冷蔵庫で保存ください

配送、価格、支払いについて

注文完了後、何日で商品が到着しますか?

基本的にご注文後1-3営業日で出荷します(営業日:月曜~土曜、ただし祝日を除く)。

出荷完了後、通常は下記期間でお届けとなります。
北海道 : 翌日
北海道以外 : 翌々日

*長期休暇や配送作業繁忙期、悪天候・天災、配送業者都合によって上記が遅れる場合がございます。長期休暇や配送遅延は適宜"お知らせ"にてご連絡いたします。

送料はいくらですか?

全国一律 950円になります。
*ただし沖縄のみ2,500円となります

8,000円以上のお買い求めで送料無料になります

表示価格について

税込価格になります。送料はカート追加後、決済画面にて加算されます。

ギフトオプションについて

お好みでギフトオプションをお選びいただけます。
・ギフトボックス : 550円
・ショッパー手提げ : 220円
・メッセージカード : 30円
*全て税込価格

ギフトの詳細・選択方法はこちらからご確認ください
https://symn.jp/pages/gift

お支払い方法について

クレジットカード決済、Amazon Pay、Shop Pay、Google Pay、Apple pay、あと払いペイディ(コンビニ振込・銀行振込)、よりご選択いただけます。

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・クレジットカード決済
以下4種類のクレジットカードがご利用いただけます。
1. VISA  2. JCB  3. アメリカン・エキスプレス   4. Mastercard

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・Amazon Pay
Amazonアカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使用して、商のお支払いができるサービスです。

お支払い画面で「Amazon Pay」をご選択いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してお買い物ができます。

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 ・Shop Pay
Shopifyが提供する決済サービスです。

Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号に送られる6桁のショップペイコード(SMS認証)を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を入力することなく、簡単に支払いができます。

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 ・Google Pay
お手持ちのGoogle Payアカウントにご登録されている住所と決済情報を利用して、お買い物ができるシステムです。

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 ・Apple Pay
お手持ちのApple IDアカウントにご登録されている住所と決済情報を利用して、簡単にお買い物ができるシステムです。

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 ・あと払いペイディ(コンビニ振込・銀行振込)
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは不要で、お支払いは翌月にまとめて1回です。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。

 支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。
・コンビニ払いの場合356円(税込)
・銀行振込の場合は振込手数料
・口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

特別なご注文について

熨斗かけは可能ですか?

承っております。
詳細はメールでの受付となりますので下記、お問い合わせページ、又は、メールアドレスからお気軽にご連絡ください。

・お問い合わせページ
https://symn.jp/pages/contact

・メールアドレス
contact@symn.jp

お歳暮やお中元、引出物などの大口注文は可能ですか?

承っております。
詳細はメールでの受付となります。下記、お問い合わせページ、又は、メールアドレスからお気軽にご連絡ください。

・お問い合わせページ
https://symn.jp/pages/contact

・メールアドレス
contact@symn.jp

*受付内容や在庫状況によりお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

複数の送り先へ発送できますか?

承っております。
ただし、オンラインストアのシステム上カート画面では対応できないため、メールでの受付となります。下記、お問い合わせページ、又は、メールアドレスからお気軽にご連絡ください。

・お問い合わせページ
https://symn.jp/pages/contact

・メールアドレス
contact@symn.jp

*受付内容や在庫状況によりお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

商品の卸売は可能ですか?(小売店、飲食店の方向け)

ご要望などをお打ち合わせ後に承ります。
詳細はメールでの受付となります。下記、お問い合わせページ、又は、メールアドレスからお気軽にご連絡ください。

・お問い合わせページ
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・メールアドレス
contact@symn.jp

*受付内容や在庫状況によりお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

その他のご質問について

その他のご質問は、お問い合わせページ、又は、下記メールアドレスまでご連絡ください。

・お問い合わせページ
https://symn.jp/pages/contact

・メールアドレス
contact@symn.jp